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Planeta de Libros
Karl Albrecht

Karl Albrecht

Karl Albrecht es un asesor empresarial, conferencista y además autor, concentrándose, casi exclusivamente, en pormover nuevos conceptos para incrementar la eficacia de las organizaciones. realiza asesoramientos y dicta conferencias en diversos países, y ha desarrollado programas relacionados con la calidad del servicio para un gran número de importantes empresas. Coautor de los famosos libros Service América! (Dow Jones-Irwin, 1985) y The Service Advantage (Dow Jones-Irvin, 1988), es igualmente responsable de La misión de la empresa (1996), también publicado por Paidós, además de otros libros y numerosos artículos sobre diversos aspectos de la eficacia gerencial y acerca del rendimiento en las empresas. Posee una empresa consultiva, con sede en San Diego, Karl Albrecht and Associates, que, junto con su compañía asociada Laventhol and Howard, está especializada en gerencia de servicios, estrategias empresariales y dsarrollo de organizaciones.